Dr. Kerstin Voß
Growingandshining.com, growingandshining.de
Am Alten Güterbahnhof 51
50825 Köln
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: 06. August 2023)
Sämtliche Bezeichnungen wie z. B. Kunde, Teilnehmer verstehen sich geschlechtsneutral und meinen jeweils Personen jeden Geschlechts. Lediglich aus Gründen der Lesbarkeit wurde die männliche Form gewählt. Der Begriff Veranstaltung wird stellvertretend für Vorträge, Seminare, Kurse Workshops etc. verwendet.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle durch GrowingAndShining, Inhaberin: Dr. Kerstin Voß, Am Alten Güterbahnhof 51, 50825 Köln (im Folgenden genannt: GrowingAndShining) zu erbringenden Leistungen, insbesondere für Coaching und Online-Coaching, Trainings, kundenspezifische Veranstaltungen und die Erstellung und Präsentation bzw. Übergabe von Begleitmaterial. Mit der Buchung/Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber als angenommen. Sie gelten auch für alle künftigen Aufträge und Vertragsverhältnisse zwischen GrowingAndShining und dem Kunden, u. z. auch dann, wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart worden sind, soweit nicht vor einer neuen Auftragsvergabe diese AGBs überarbeitet wurden und der Kunde erneut auf die Geltung der aktualisierten AGB hingewiesen wurde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Weitere Absprachen bedürfen der Schriftform.
Die AGB gliedern sich in Allgemeine Bestimmungen, einem zweiten Teil für Privatpersonen und einem dritten Teil für Unternehmen. Der Kunde kann diese AGB unter http://growingandshining.com abrufen und ausdrucken.
1.2 Voraussetzungen der Teilnahme/Abgrenzung
1.2.1 Pflichten des Kunden
Der Kunde bestätigt, dass seine Angaben wahrheitsgemäß sind. Er ist für die Richtigkeit seiner Daten verantwortlich. Veranstaltungen werden auf Grundlage der vom Kunden oder seines Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten, Unterlagen und Informationen erbracht. Sie werden auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr der sachlichen Richtigkeit und Vollständigkeit obliegt dem Klienten.
Coachings werden auf Grundlage der vom Kunden oder seines Beauftragten zur Verfügung gestellten Informationen im Vorfeld und bei jeder Termindurchführung durchgeführt. Im Coachingtermin werden die jeweiligen Themen durch den Klienten bestimmt. Eine Prüfung findet seitens des Coaches nicht statt.
1.2.2 Eigenverantwortung
Jede Person nimmt in eigener Verantwortung an den Coachingsitzungen und Veranstaltungen teil. Die Coachings und Veranstaltungen dienen der Wissensvermittlung und Selbsterfahrung zur persönlichen oder beruflichen Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung. Für die Teilnahme an den Veranstaltungen und Coachings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand des Teilnehmers vorausgesetzt. Insbesondere beim Coaching mit Gesundheitsfokus wird vorausgesetzt, dass der Klient psychisch gesund ist und keine Therapie benötigt.
1.2.3 Gesundheitliche Voraussetzungen
Jeder Kunde bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Veranstaltungsanmeldung, dass er psychisch und physisch gesund ist bzw. die Teilnahme mit seinem behandelnden Arzt abgesprochen hat. Dadurch sollen Überbeanspruchungen vermieden werden.
1.2.4 Mitteilungspflicht
Vor Inanspruchnahme der Leistungen (Coaching oder Training) verpflichtet sich der Teilnehmer den Trainer oder Coach über gesundheitliche Probleme, Erkrankungen und körperlich oder psychische Einschränkungen zu informieren, damit entsprechend darauf Rücksicht genommen, bzw. Schaden abgewendet werden kann. Ist ein Klient in psychologischer Behandlung oder ist diese geplant bzw. die Notwendigkeit dafür diagnostiziert, hat der Klient oder der Beauftragende dem Coach dies explizit und unmittelbar mitzuteilen.
1.2.5 Abgrenzung
Der Coach und Trainer gibt keinen medizinischen Rat und stellt keine Diagnosen. Der Teilnehmer nutzt alle Informationen auf eigenes Risiko. Eine Coachingsitzung oder der Besuch einer Veranstaltung ersetzen nicht den Besuch beim Arzt, die Medikation oder die Psychotherapie. Die Formulierungen in Angeboten entsprechen keinen Heilsversprechungen und sind auch nicht so zu deuten oder interpretieren.
1.2.6 Ausschluss
Steht der Teilnehmer unter Einfluss von Alkohol oder Medikamenten, die die Wahrnehmung und die Reaktionsfähigkeit des Teilnehmers beeinflussen, oder auch bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen, ist der Veranstalter oder Trainer berechtigt, den Kunden von einem Termin auszuschließen. Er behält sich vor, die Gebühr für den Termin (bei Veranstaltungen ggf. anteilig) in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.
1.2.7 Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern
Ich behalte mir das Recht vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ich behalte mir vor, eine Buchung zu annullieren, falls sich eine Veranstaltung als ungeeignet für den Teilnehmer erweist. In beiden Fällen werden etwaige Zahlungen erstattet.
Ich behalte mir vor, eine Veranstaltungsteilnahme vor oder während einer laufenden Veranstaltung ohne Nennung von Gründen abzulehnen.
GrowingAndShining kündigt das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist, wenn sich ein Teilnehmer in einem solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Gründe hierfür sind das Nichtbegleichen der Gebühren trotz Mahnung oder wenn Diskriminierung, deliktische Taten bzw. Straftaten durch den Teilnehmer gegenüber GrowingAndShining oder anderen Teilnehmer begangen worden sind.
Auch bei schwerwiegenden Gründen, wenn der Teilnehmer wiederholt oder nachhaltig den Terminverlauf und/oder das Veranstaltungsklima stört oder die Veranstaltung zur Anwerbung/Abwerbung von Personen missbraucht oder Fremdprodukte zum Kauf anbietet, kann der Teilnehmer vom Veranstaltungsleiter ausgeschlossen werden. Die Teilnahmegebühr ist in diesem Fall zu 100 % zu entrichten.
1.2.8 Anreise
Der Teilnehmer organisiert eigenverantwortlich seine Anreise. Dies umfasst auch die Reservierung und Buchung von Flügen, Bahntickets und Unterkunft. Es entsteht keine Schadenersatzpflicht für den GrowingAndShining z. B. für Anreise, Lohnausfall etc. bei unverschuldetem Ausfall oder Absage eines Termins.
Wir verweisen auf Rücktrittsversicherungen für die jeweilige Veranstaltung, die wir nicht anbieten, aber deren Abschluss über externe Dienstleister möglich sind.
1.2.9 Mitteilungspflicht
Bei Firmenveranstaltungen verpflichtet sich das Unternehmen die Teilnehmer über die Teilnahmevoraussetzungen zu informieren. Es haftet für deren Einhaltung.
1.2.10 Kommunikation
Die Kommunikation zum Kunden/Teilnehmer läuft grundsätzlich per Email. Teilnehmer haben sicherzustellen, dass sie bei der Anmeldung ihre Email-Adresse richtig angegeben haben und die Emails regelmäßig abrufen.
1.3 Haftungsbeschränkungen
1.3.1 Eigenverantwortung
Die Teilnahme am Coaching oder einem Kurs liegt in der Eigenverantwortung und generellen und alleinigen Haftung des Teilnehmers (vgl. 1.2) und ist bei akuten bzw. nicht therapierten Erkrankungen ausgeschlossen. Ich behalte mir auch vor, im Zweifelsfall den Teilnehmer von einer Teilnahme auszuschließen.
Ich empfehlen Vertragspartnern, vorliegende Diagnosen und Erkrankungen mir gegenüber mitzuteilen, bzw. ggf. die Rücksprache mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten und dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung/Erlaubnis einer Teilnahme einzuholen. Ich bin auch bereit, vor der Teilnahme oder Vertragsschließung beim Coaching – nach Ihrer schriftlichen Einwilligung – ein Gespräch mit Ihrem Arzt oder Therapeuten zu führen. Natürlich bin ich hierbei der Verschwiegenheit verpflichtet.
Der Teilnehmer bestätigt mit der Buchung/Vertragsschließung selbstverantwortlich zu handeln und GrowingAndShining von sämtlichen Haftungsansprüchen freizustellen. Der Teilnehmer erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuell verursachte Schäden, die auf bereits bestehende gesundheitliche oder körperliche Beschwerden zurückzuführen sind, innerhalb und außerhalb der Sitzungen selbst aufzukommen.
1.3.2 Haftung für Handlungen und Schäden
Die Teilnehmer tragen die volle Verantwortung für ihre Handlungen und haften uneingeschränkt für die durch sie verursachten oder herbeigeführten Schäden – innerhalb und außerhalb eines Termins oder einer Veranstaltung. Hierunter fällt z. B. auch verursachte Schäden durch Maßnahmen, die im Coaching vereinbart wurden.
Insbesondere sind die Teilnehmer in jedem Stadium uneingeschränkt selbst verantwortlich, wenn sie Dritte schädigen.
Wir übernehmen keine Haftung bei Beschädigungen, Unglücksfällen, Verlusten, Verspätungen oder sonstigen Unregelmäßigkeiten. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nicht für gegebenenfalls auftretende Vermögensschäden des Teilnehmers, die aus einem nicht zustande gekommenen oder verschobenen Termins oder aus einem Abbruch eines solchen resultieren.
1.3.3 Haftung bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
GrowingAndShining, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verpflichten sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Gegenstand des Dienstvertrages ist die Erbringung einer vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Es wird kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Für Schäden, die auf dem schuldhaften Verhalten oder einer Pflichtverletzung, die sich aus der Erfüllung des Vertrages ergibt, von GrowingAndShining oder ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen und die nicht in der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bestehen, findet eine Haftung nur für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz statt. In allen anderen Fällen ist die Haftung von GrowingAndShining – unabhängig von Rechtsgrund – ausgeschlossen.
1.3.4 Haftung in Team-Coachings
Veranstalter von Team-Coachings/-Trainings ist immer der Auftraggeber.
1.3.5 Haftung bei Versand von Daten
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung privater oder berufsbezogener Daten erfolgt auf Gefahr des Kunden bzw. Auftraggebers.
1.3.6 Anwendungsbereich
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechende Anwendung für alle Organe, Gesellschafter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Dr. Kerstin Voß (sofern eine persönliche Haftung besteht).
1.4 Verschwiegenheitspflicht
1.4.1 Vertraulichkeit/Verschwiegenheit
Coachings und Veranstaltungen geschehen auf Vertrauensbasis. GrowingAndShining, sowie deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verpflichten sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten, beruflichen und betrieblichen Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen zu bewahren.
1.4.2 Verschwiegenheitspflicht des Kunden
Jeder Kunde – ebenso jeder Mitarbeiter – verpflichtet sich, Stillschweigen über persönliche Daten und Informationen, auch und insbesondere über Dritte zu bewahren.
1.5. Datenschutz
1.5.1 Erstkontakt
Mit dem Absenden des Formulars/der E-Mail bzw. der Termin-Zusage erklärt sich der Interessent/Kunde mit der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung seiner angegebenen Daten einverstanden. Die Daten werden nach den entsprechenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt und ausschließlich im notwendigen Rahmen verwendet. Eine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken wird nur mit ausdrücklicher Genehmigung durchgeführt. Mit der Absendung erklärt sich der Absender bis auf Widerruf bereit, E-Mails durch Dr. Kerstin Voß zu erhalten.
1.5.2 Geheimhaltungsverpflichtung
Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung sämtlicher geschäftlich relevanter Vorgänge, die uns durch die Zusammenarbeit mit dem Teilnehmer und/oder mit Auftraggebern bekannt geworden sind. Eine Haftung vom Veranstalter für eine gegebenenfalls doch vorgenommene vertragswidrige Weitergabe solcher Informationen durch Teilnehmer ist ausgeschlossen.
1.5.3 Fotodokumentation
Die Teilnehmer einer Veranstaltung erklären sich damit einverstanden, dass in den Veranstaltungen zu dem Zweck einer Fotodokumentation Bilder bzw. Filmschnitte gemacht werden. Diese können auch auf unserer Homepage veröffentlicht und zu Publikationszwecken verwendet werden.
1.5.4 Datenschutzerklärung zum Ausdruck
Es gilt die auf der Website einzusehende Datenschutzerklärung: https://growingandshining.com/datenschutzerklaerung/
1.6 Schutz des geistigen Eigentums
1.6.1 Seminarunterlagen / Copyright / Nutzungsrechte
Alle Texte, Fotos, Bilder, Inhalte der Webseite, Logos und Grafiken – auch Dritter –, die während einer Veranstaltung oder im Rahmen eines Coaching ausgegeben werden, unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und des Markenschutzes. Die Verbreitung, Veröffentlichung und Vervielfältigung für eigenen Nutzen – auch auszugsweise – bedürfen der schriftlichen Zustimmung von GrowingAndShining.
Eine Video- oder Tonaufzeichnung der Veranstaltung ist nicht gestattet. Das Fotografieren innerhalb einer Veranstaltung ist nur nach erteilter Erlaubnis durch mich gestattet. Private Fotos dürfen gemacht werden, sofern dadurch der Ablauf und das Klima der Veranstaltung nicht gestört werden.
1.6.2 Urheberrecht
Alle dem Kunden ausgehändigten oder ihm zugänglich gemachten Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und urheberrechtlich geschützt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
1.6.3 Audio-, Video- und Foto-Aufnahmen
Audio-, Video und Foto-Aufnahmen der Veranstaltung und deren Veröffentlichung auf elektronischem Weg, in Printmedien, und/oder allen anderen Medien bedürfen der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Dr. Kerstin Voß. Private Fotos sind – im geringen Umfang und sofern sie den Seminarablauf nicht stören – erlaubt. Dabei sind die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte am eigenen Bild zu beachten. Ein Posting auf sozialen Plattformen bedarf einer Genehmigung von Dr. Kerstin Voß.
In manchen Veranstaltungen werden Audio-, Video- und Fotoaufzeichnungen durch von Dr. Kerstin Voß berechtigte Personen erstellt. Der Teilnehmer erteilt mit der Versanstaltungsteilnahme die Zustimmung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Der Teilnehmer gibt sein Einverständnis, dass ein Gruppenfoto zu Werbezecken verwendet werden darf. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen gilt grundsätzlich als ausgeschlossen.
1.7 Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Veranstaltung bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings und Veranstaltungen nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanzieren uns ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.
1.8 Deutsches Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
1.8.1 Anwendbares Recht
Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des Kolisionsrechts.
1.8.2 Gerichtstand, Erfüllungsort
Soweit zulässig wird für Klagen gegen GrowingAndShining als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Dr. Kerstin Voß vereinbart. Darüber hinaus sind wir berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verurteilen.
1.8.3 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder unvollständig sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages und die Wirksamkeit der Bedingungen im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden die Bedingungen als dann mit einer wirksamen Ersatzregelung durchführen, die dem mit der wegfallenden Bestimmung verfolgten Zwecke am nächsten kommt und Regelungslücken schließen.
1.8.4 Schriftformklausel
Beide Parteien erklären, keine weiteren als hier festgelegten Vereinbarungen getroffen zu haben. Für etwaige Änderungen des Vertrages bedarf es der Schriftform. Dies gilt auch für diese Klausel.
2 COACHINGTERMINE (gültig für Privatpersonen und Unternehmen)
2.1 Verbindlichkeit
Terminvereinbarungen zu Coachingsitzungen sind verbindlich.
2.2 Honorare
Die Honorare werden – wenn nicht auf der Website veröffentlicht – vorher schriftlich vereinbart.
Das Honorar ist, wenn nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungstellung und ohne Abzug fällig. Ein Rückbehalt des Honorars ist nur zulässig, wenn die Ansprüche von beiden Seiten anerkannt und rechtskräftig festgestellt sind.
2.3 Setting
Das Setting (Zeit und Ort) eines Coachings wird zwischen Coach und Klienten einvernehmlich vereinbart. Die Vereinbarung / Anmeldung zum Coaching oder Online-Coaching kann persönlich, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Pünktliches Eintreffen des Klienten setze ich voraus.
2.4 Online-Coaching
Mit der Buchung eines Online-Coachings bestätigen Sie vorab, dass es Ihr ausdrücklicher Wunsch ist, den Online-Meeting-Room zu nutzen, und Sie stimmen den Datenschutzbestimmungen des gewählten Anbieters zu. Zurzeit nutze ich die Möglichkeiten des Anbieters „Zoom“. (https://zoom.us.privacy)
2.5 Terminabsagen und nicht in Anspruch genommene Leistungen
Sie erklären sich damit einverstanden, dass verabredete Coachingtermine, zu denen Sie nicht erscheinen, Ihnen in Rechnung gestellt werden. Solche Termine gelten als nicht in Anspruch genommene Leistungen.
Die Bezahlung entfällt, wenn der Termin rechtzeitig vorher (mindestens 72 Stunden vorher) abgesagt wird.
2.6 Absage eines Termins durch den Coach
Für den Fall, dass der Coach einen Termin aus dringlichen Gründen oder Leistungsbeeinträchtigungen (höhere Gewalt, Krankheiten, Unfall) absagen oder verschieben muss, wird der Kunde schnellstmöglich verständigt und ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, bestehen nicht.
3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
3.1 Allgemeine Bestimmungen
3.1.1 Business to Business-Vertrag
Der Kunde bestätigt mit Vertragsabschluss, dass er die von GrowingAndShining zu erbringenden Dienstleistungen bzw. die Dr. Kerstin Voß erstellten Unterlagen für seine gewerbliche oder freiberufliche Tätigkeit beauftragt bzw. erwirbt.
3.1.2 Nebenabreden
Nebenabreden sollen schriftlich vereinbart werden; individuelle Abreden haben stets Vorrang.
3.2 Umsatzsteuer und Zahlung
3.2.1 Umsatzsteuer
Die vereinbarten Honorare bzw. Preise verstehen sich, wenn nicht anders angegeben, netto zuzüglich Umsatzsteuer.
3.2.2 Fälligkeit
Zahlungsverpflichtungen des Kunden sind, wenn nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Kommt ein Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann GrowingAndShining nach den gesetzlichen Bestimmungen Schadensersatz verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.
3.2.3 Rechnungstellung
GrowingAndShining stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die auch in pdf-Datei-Form per E-Mail übermittelt werden kann.
3.2.4 Absage durch GrowingAndShining
Bei Absage eines Coachings/Veranstaltung durch GrowingAndShining wird ein Alternativtermin genannt/vereinbart. Bei mehr als zwei abgelehnten Terminen wird das Coaching/die Veranstaltung ersatzlos gestrichen. Anspruch auf Rückerstattung etwaiger Anzahlungen bestehen dann nicht.
3.2.5 Stornierung durch den Kunden
Bei Stornierung des Auftrages für ein Coaching durch den Kunden sind grundsätzlich 50 %, ab 2 Wochen vor dem vereinbarten Ausführungstermin sind 100 % der Auftragssumme zur Zahlung fällig. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Die Stornierungs-/und Zahlungsvereinbarung bleibt von der Anzahl der Anmeldungen unberührt.
3.3 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn die Gegenansprüche von GrowingAndShining anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
3.4 Beauftragung, Feststellung der Auftragsbeendigung
3.4.1 Aufgabenstellung
Die Aufgabenstellung, die Vorgehensweise, die Art der Arbeitsergebnisse sowie die Vergütung werden durch eine schriftliche Vereinbarung zwischen GrowingAndShining und dem Kunden festgelegt (Auftragsbestätigung). Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen der Aufgabenstellung, der Vorgehensweise und der Art der Arbeitsergebnisse bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Bei Veranstaltungen werden Nebenkosten – wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungsgebühren usw. – werden Unternehmen gesondert in einem angemessenen Rahmen berechnet.
3.4.2 Erbringung der Leistung
Die Leistungen von GrowingAndShining gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Analysen, die sich daraus ergebenden Schlussfolgerungen und die Empfehlungen erarbeitet und gegenüber dem Kunden erläutert worden sind. Unerheblich ist, ob oder wann der Kunde die Schlussfolgerungen bzw. Empfehlungen umsetzt.
3.5 Pflichten des Kunden
3.5.1 Unterstützung
Der Kunde verpflichtet sich, die Tätigkeit des Coaches/Trainers zu unterstützen. Insbesondere schafft der Kunde auf seine Kosten alle Voraussetzungen im Bereich seiner Betriebssphäre, die zur Leistungserbringung erforderlich und vereinbart sind.
D
Dr. Kerstin Voß
Growingandshining.com, growingandshining.de
Am Alten Güterbahnhof 51
50825 Köln
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: 06. August 2023)
Sämtliche Bezeichnungen wie z. B. Kunde, Teilnehmer verstehen sich geschlechtsneutral und meinen jeweils Personen jeden Geschlechts. Lediglich aus Gründen der Lesbarkeit wurde die männliche Form gewählt. Der Begriff Veranstaltung wird stellvertretend für Vorträge, Seminare, Kurse Workshops etc. verwendet.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle durch GrowingAndShining, Inhaberin: Dr. Kerstin Voß, Am Alten Güterbahnhof 51, 50825 Köln (im Folgenden genannt: GrowingAndShining zu erbringenden Leistungen, insbesondere für Coaching und Online-Coaching, Trainings, kundenspezifische Veranstaltungen und die Erstellung und Präsentation bzw. Übergabe von Begleitmaterial. Mit der Buchung/Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber als angenommen. Sie gelten auch für alle künftigen Aufträge und Vertragsverhältnisse zwischen GrowingAndShining und dem Kunden, u. z. auch dann, wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart worden sind, soweit nicht vor einer neuen Auftragsvergabe diese AGBs überarbeitet wurden und der Kunde erneut auf die Geltung der aktualisierten AGB hingewiesen wurde. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Weitere Absprachen bedürfen der Schriftform.
Die AGB gliedern sich in Allgemeine Bestimmungen, einem zweiten Teil für Privatpersonen und einem dritten Teil für Unternehmen. Der Kunde kann diese AGB unter http://growingandshining.com abrufen und ausdrucken.
1.2 Voraussetzungen der Teilnahme/Abgrenzung
1.2.1 Pflichten des Kunden
Der Kunde bestätigt, dass seine Angaben wahrheitsgemäß sind. Er ist für die Richtigkeit seiner Daten verantwortlich. Veranstaltungen werden auf Grundlage der vom Kunden oder seines Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten, Unterlagen und Informationen erbracht. Sie werden auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr der sachlichen Richtigkeit und Vollständigkeit obliegt dem Klienten.
Coachings werden auf Grundlage der vom Kunden oder seines Beauftragten zur Verfügung gestellten Informationen im Vorfeld und bei jeder Termindurchführung durchgeführt. Im Coachingtermin werden die jeweiligen Themen durch den Klienten bestimmt. Eine Prüfung findet seitens des Coaches nicht statt.
1.2.2 Eigenverantwortung
Jede Person nimmt in eigener Verantwortung an den Coachingsitzungen und Veranstaltungen teil. Die Coachings und Veranstaltungen dienen der Wissensvermittlung und Selbsterfahrung zur persönlichen oder beruflichen Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung. Für die Teilnahme an den Veranstaltungen und Coachings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand des Teilnehmers vorausgesetzt. Insbesondere beim Coaching mit Gesundheitsfokus wird vorausgesetzt, dass der Klient psychisch gesund ist und keine Therapie benötigt.
1.2.3 Gesundheitliche Voraussetzungen
Jeder Kunde bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Veranstaltungsanmeldung, dass er psychisch und physisch gesund ist bzw. die Teilnahme mit seinem behandelnden Arzt abgesprochen hat. Dadurch sollen Überbeanspruchungen vermieden werden.
1.2.4 Mitteilungspflicht
Vor Inanspruchnahme der Leistungen (Coaching oder Training) verpflichtet sich der Teilnehmer den Trainer oder Coach über gesundheitliche Probleme, Erkrankungen und körperlich oder psychische Einschränkungen zu informieren, damit entsprechend darauf Rücksicht genommen, bzw. Schaden abgewendet werden kann. Ist ein Klient in psychologischer Behandlung oder ist diese geplant bzw. die Notwendigkeit dafür diagnostiziert, hat der Klient oder der Beauftragende dem Coach dies explizit und unmittelbar mitzuteilen.
1.2.5 Abgrenzung
Der Coach und Trainer gibt keinen medizinischen Rat und stellt keine Diagnosen. Der Teilnehmer nutzt alle Informationen auf eigenes Risiko. Eine Coachingsitzung oder der Besuch einer Veranstaltung ersetzen nicht den Besuch beim Arzt, die Medikation oder die Psychotherapie. Die Formulierungen in Angeboten entsprechen keinen Heilsversprechungen und sind auch nicht so zu deuten oder interpretieren.
1.2.6 Ausschluss
Steht der Teilnehmer unter Einfluss von Alkohol oder Medikamenten, die die Wahrnehmung und die Reaktionsfähigkeit des Teilnehmers beeinflussen, oder auch bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen, ist der Veranstalter oder Trainer berechtigt, den Kunden von einem Termin auszuschließen. Er behält sich vor, die Gebühr für den Termin (bei Veranstaltungen ggf. anteilig) in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.
1.2.7 Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern
Ich behalte mir das Recht vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ich behalte mir vor, eine Buchung zu annullieren, falls sich eine Veranstaltung als ungeeignet für den Teilnehmer erweist. In beiden Fällen werden etwaige Zahlungen erstattet.
Ich behalte mir vor, eine Veranstaltungsteilnahme vor oder während einer laufenden Veranstaltung ohne Nennung von Gründen abzulehnen.
GrowingAndShining kündigt das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist, wenn sich ein Teilnehmer in einem solchen Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Gründe hierfür sind das Nichtbegleichen der Gebühren trotz Mahnung oder wenn Diskriminierung, deliktische Taten bzw. Straftaten durch den Teilnehmer gegenüber GrowingAndShining oder anderen Teilnehmer begangen worden sind.
Auch bei schwerwiegenden Gründen, wenn der Teilnehmer wiederholt oder nachhaltig den Terminverlauf und/oder das Veranstaltungsklima stört oder die Veranstaltung zur Anwerbung/Abwerbung von Personen missbraucht oder Fremdprodukte zum Kauf anbietet, kann der Teilnehmer vom Veranstaltungsleiter ausgeschlossen werden. Die Teilnahmegebühr ist in diesem Fall zu 100 % zu entrichten.
1.2.8 Anreise
Der Teilnehmer organisiert eigenverantwortlich seine Anreise. Dies umfasst auch die Reservierung und Buchung von Flügen, Bahntickets und Unterkunft. Es entsteht keine Schadenersatzpflicht für den GrowingAndShining z. B. für Anreise, Lohnausfall etc. bei unverschuldetem Ausfall oder Absage eines Termins.
Wir verweisen auf Rücktrittsversicherungen für die jeweilige Veranstaltung, die wir nicht anbieten, aber deren Abschluss über externe Dienstleister möglich sind.
1.2.9 Mitteilungspflicht
Bei Firmenveranstaltungen verpflichtet sich das Unternehmen die Teilnehmer über die Teilnahmevoraussetzungen zu informieren. Es haftet für deren Einhaltung.
1.2.10 Kommunikation
Die Kommunikation zum Kunden/Teilnehmer läuft grundsätzlich per Email. Teilnehmer haben sicherzustellen, dass sie bei der Anmeldung ihre Email-Adresse richtig angegeben haben und die Emails regelmäßig abrufen.
1.3 Haftungsbeschränkungen
1.3.1 Eigenverantwortung
Die Teilnahme am Coaching oder einem Kurs liegt in der Eigenverantwortung und generellen und alleinigen Haftung des Teilnehmers (vgl. 1.2) und ist bei akuten bzw. nicht therapierten Erkrankungen ausgeschlossen. Ich behalte mir auch vor, im Zweifelsfall den Teilnehmer von einer Teilnahme auszuschließen.
Ich empfehlen Vertragspartnern, vorliegende Diagnosen und Erkrankungen mir gegenüber mitzuteilen, bzw. ggf. die Rücksprache mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten und dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung/Erlaubnis einer Teilnahme einzuholen. Ich bin auch bereit, vor der Teilnahme oder Vertragsschließung beim Coaching – nach Ihrer schriftlichen Einwilligung – ein Gespräch mit Ihrem Arzt oder Therapeuten zu führen. Natürlich bin ich hierbei der Verschwiegenheit verpflichtet.
Der Teilnehmer bestätigt mit der Buchung/Vertragsschließung selbstverantwortlich zu handeln und GrowingAndShining von sämtlichen Haftungsansprüchen freizustellen. Der Teilnehmer erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuell verursachte Schäden, die auf bereits bestehende gesundheitliche oder körperliche Beschwerden zurückzuführen sind, innerhalb und außerhalb der Sitzungen selbst aufzukommen.
1.3.2 Haftung für Handlungen und Schäden
Die Teilnehmer tragen die volle Verantwortung für ihre Handlungen und haften uneingeschränkt für die durch sie verursachten oder herbeigeführten Schäden – innerhalb und außerhalb eines Termins oder einer Veranstaltung. Hierunter fällt z. B. auch verursachte Schäden durch Maßnahmen, die im Coaching vereinbart wurden.
Insbesondere sind die Teilnehmer in jedem Stadium uneingeschränkt selbst verantwortlich, wenn sie Dritte schädigen.
Wir übernehmen keine Haftung bei Beschädigungen, Unglücksfällen, Verlusten, Verspätungen oder sonstigen Unregelmäßigkeiten. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nicht für gegebenenfalls auftretende Vermögensschäden des Teilnehmers, die aus einem nicht zustande gekommenen oder verschobenen Termins oder aus einem Abbruch eines solchen resultieren.
1.3.3 Haftung bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz
GrowingAndShining, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verpflichten sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Gegenstand des Dienstvertrages ist die Erbringung einer vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Es wird kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Für Schäden, die auf dem schuldhaften Verhalten oder einer Pflichtverletzung, die sich aus der Erfüllung des Vertrages ergibt, von GrowingAndShining oder ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen und die nicht in der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bestehen, findet eine Haftung nur für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz statt. In allen anderen Fällen ist die Haftung von GrowingAndShining – unabhängig von Rechtsgrund – ausgeschlossen.
1.3.4 Haftung in Team-Coachings
Veranstalter von Team-Coachings/-Trainings ist immer der Auftraggeber.
1.3.5 Haftung bei Versand von Daten
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung privater oder berufsbezogener Daten erfolgt auf Gefahr des Kunden bzw. Auftraggebers.
1.3.6 Anwendungsbereich
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechende Anwendung für alle Organe, Gesellschafter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Dr. Kerstin Voß (sofern eine persönliche Haftung besteht).
1.4 Verschwiegenheitspflicht
1.4.1 Vertraulichkeit/Verschwiegenheit
Coachings und Veranstaltungen geschehen auf Vertrauensbasis. GrowingAndShining, sowie deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verpflichten sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen privaten, beruflichen und betrieblichen Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen zu bewahren.
1.4.2 Verschwiegenheitspflicht des Kunden
Jeder Kunde – ebenso jeder Mitarbeiter – verpflichtet sich, Stillschweigen über persönliche Daten und Informationen, auch und insbesondere über Dritte zu bewahren.
1.5. Datenschutz
1.5.1 Erstkontakt
Mit dem Absenden des Formulars/der E-Mail bzw. der Termin-Zusage erklärt sich der Interessent/Kunde mit der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung seiner angegebenen Daten einverstanden. Die Daten werden nach den entsprechenden Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt und ausschließlich im notwendigen Rahmen verwendet. Eine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken wird nur mit ausdrücklicher Genehmigung durchgeführt. Mit der Absendung erklärt sich der Absender bis auf Widerruf bereit, E-Mails durch Dr. Kerstin Voß zu erhalten.
1.5.2 Geheimhaltungsverpflichtung
Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung sämtlicher geschäftlich relevanter Vorgänge, die uns durch die Zusammenarbeit mit dem Teilnehmer und/oder mit Auftraggebern bekannt geworden sind. Eine Haftung vom Veranstalter für eine gegebenenfalls doch vorgenommene vertragswidrige Weitergabe solcher Informationen durch Teilnehmer ist ausgeschlossen.
1.5.3 Fotodokumentation
Die Teilnehmer einer Veranstaltung erklären sich damit einverstanden, dass in den Veranstaltungen zu dem Zweck einer Fotodokumentation Bilder bzw. Filmschnitte gemacht werden. Diese können auch auf unserer Homepage veröffentlicht und zu Publikationszwecken verwendet werden.
1.5.4 Datenschutzerklärung zum Ausdruck
Es gilt die auf der Website einzusehende Datenschutzerklärung: https://growingandshining.com/datenschutzerklaerung/
1.6 Schutz des geistigen Eigentums
1.6.1 Seminarunterlagen / Copyright / Nutzungsrechte
Alle Texte, Fotos, Bilder, Inhalte der Webseite, Logos und Grafiken – auch Dritter –, die während einer Veranstaltung oder im Rahmen eines Coaching ausgegeben werden, unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und des Markenschutzes. Die Verbreitung, Veröffentlichung und Vervielfältigung für eigenen Nutzen – auch auszugsweise – bedürfen der schriftlichen Zustimmung von GrowingAndShining.
Eine Video- oder Tonaufzeichnung der Veranstaltung ist nicht gestattet. Das Fotografieren innerhalb einer Veranstaltung ist nur nach erteilter Erlaubnis durch mich gestattet. Private Fotos dürfen gemacht werden, sofern dadurch der Ablauf und das Klima der Veranstaltung nicht gestört werden.
1.6.2 Urheberrecht
Alle dem Kunden ausgehändigten oder ihm zugänglich gemachten Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und urheberrechtlich geschützt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
1.6.3 Audio-, Video- und Foto-Aufnahmen
Audio-, Video und Foto-Aufnahmen der Veranstaltung und deren Veröffentlichung auf elektronischem Weg, in Printmedien, und/oder allen anderen Medien bedürfen der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Dr. Kerstin Voß. Private Fotos sind – im geringen Umfang und sofern sie den Seminarablauf nicht stören – erlaubt. Dabei sind die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte am eigenen Bild zu beachten. Ein Posting auf sozialen Plattformen bedarf einer Genehmigung von Dr. Kerstin Voß.
In manchen Veranstaltungen werden Audio-, Video- und Fotoaufzeichnungen durch von Dr. Kerstin Voß berechtigte Personen erstellt. Der Teilnehmer erteilt mit der Versanstaltungsteilnahme die Zustimmung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Der Teilnehmer gibt sein Einverständnis, dass ein Gruppenfoto zu Werbezecken verwendet werden darf. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen gilt grundsätzlich als ausgeschlossen.
1.7 Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard geschult wurde und keine Veranstaltung bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe, in denen nach der Technologie von L. Ron Hubbard gearbeitet wird und dass sämtliche Coachings und Veranstaltungen nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanzieren uns ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.
1.8 Deutsches Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
1.8.1 Anwendbares Recht
Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des Kolisionsrechts.
1.8.2 Gerichtstand, Erfüllungsort
Soweit zulässig wird für Klagen gegen GrowingAndShining als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Dr. Kerstin Voß vereinbart. Darüber hinaus sind wir berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verurteilen.
1.8.3 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder unvollständig sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages und die Wirksamkeit der Bedingungen im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden die Bedingungen als dann mit einer wirksamen Ersatzregelung durchführen, die dem mit der wegfallenden Bestimmung verfolgten Zwecke am nächsten kommt und Regelungslücken schließen.
1.8.4 Schriftformklausel
Beide Parteien erklären, keine weiteren als hier festgelegten Vereinbarungen getroffen zu haben. Für etwaige Änderungen des Vertrages bedarf es der Schriftform. Dies gilt auch für diese Klausel.
2 COACHINGTERMINE (gültig für Privatpersonen und Unternehmen)
2.1 Verbindlichkeit
Terminvereinbarungen zu Coachingsitzungen sind verbindlich.
2.2 Honorare
Die Honorare werden – wenn nicht auf der Website veröffentlicht – vorher schriftlich vereinbart.
Das Honorar ist, wenn nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungstellung und ohne Abzug fällig. Ein Rückbehalt des Honorars ist nur zulässig, wenn die Ansprüche von beiden Seiten anerkannt und rechtskräftig festgestellt sind.
2.3 Setting
Das Setting (Zeit und Ort) eines Coachings wird zwischen Coach und Klienten einvernehmlich vereinbart. Die Vereinbarung / Anmeldung zum Coaching oder Online-Coaching kann persönlich, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Pünktliches Eintreffen des Klienten setze ich voraus.
2.4 Online-Coaching
Mit der Buchung eines Online-Coachings bestätigen Sie vorab, dass es Ihr ausdrücklicher Wunsch ist, den Online-Meeting-Room zu nutzen, und Sie stimmen den Datenschutzbestimmungen des gewählten Anbieters zu. Zurzeit nutze ich die Möglichkeiten des Anbieters „Zoom“. (https://zoom.us.privacy)
2.5 Terminabsagen und nicht in Anspruch genommene Leistungen
Sie erklären sich damit einverstanden, dass verabredete Coachingtermine, zu denen Sie nicht erscheinen, Ihnen in Rechnung gestellt werden. Solche Termine gelten als nicht in Anspruch genommene Leistungen.
Die Bezahlung entfällt, wenn der Termin rechtzeitig vorher (mindestens 72 Stunden vorher) abgesagt wird.
2.6 Absage eines Termins durch den Coach
Für den Fall, dass der Coach einen Termin aus dringlichen Gründen oder Leistungsbeeinträchtigungen (höhere Gewalt, Krankheiten, Unfall) absagen oder verschieben muss, wird der Kunde schnellstmöglich verständigt und ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, bestehen nicht.
3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
3.1 Allgemeine Bestimmungen
3.1.1 Business to Business-Vertrag
Der Kunde bestätigt mit Vertragsabschluss, dass er die von GrowingAndShining zu erbringenden Dienstleistungen bzw. die Dr. Kerstin Voß erstellten Unterlagen für seine gewerbliche oder freiberufliche Tätigkeit beauftragt bzw. erwirbt.
3.1.2 Nebenabreden
Nebenabreden sollen schriftlich vereinbart werden; individuelle Abreden haben stets Vorrang.
3.2 Umsatzsteuer und Zahlung
3.2.1 Umsatzsteuer
Die vereinbarten Honorare bzw. Preise verstehen sich, wenn nicht anders angegeben, netto zuzüglich Umsatzsteuer.
3.2.2 Fälligkeit
Zahlungsverpflichtungen des Kunden sind, wenn nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Kommt ein Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann GrowingAndShining nach den gesetzlichen Bestimmungen Schadensersatz verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.
3.2.3 Rechnungstellung
GrowingAndShining stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die auch in pdf-Datei-Form per E-Mail übermittelt werden kann.
3.2.4 Absage durch GrowingAndShining
Bei Absage eines Coachings/Veranstaltung durch GrowingAndShining wird ein Alternativtermin genannt/vereinbart. Bei mehr als zwei abgelehnten Terminen wird das Coaching/die Veranstaltung ersatzlos gestrichen. Anspruch auf Rückerstattung etwaiger Anzahlungen bestehen dann nicht.
3.2.5 Stornierung durch den Kunden
Bei Stornierung des Auftrages für ein Coaching durch den Kunden sind grundsätzlich 50 %, ab 2 Wochen vor dem vereinbarten Ausführungstermin sind 100 % der Auftragssumme zur Zahlung fällig. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Die Stornierungs-/und Zahlungsvereinbarung bleibt von der Anzahl der Anmeldungen unberührt.
3.3 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn die Gegenansprüche von GrowingAndShining anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
3.4 Beauftragung, Feststellung der Auftragsbeendigung
3.4.1 Aufgabenstellung
Die Aufgabenstellung, die Vorgehensweise, die Art der Arbeitsergebnisse sowie die Vergütung werden durch eine schriftliche Vereinbarung zwischen GrowingAndShining und dem Kunden festgelegt (Auftragsbestätigung). Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen der Aufgabenstellung, der Vorgehensweise und der Art der Arbeitsergebnisse bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Bei Veranstaltungen werden Nebenkosten – wie Telefongebühren, Reise- und Übernachtungsgebühren usw. – werden Unternehmen gesondert in einem angemessenen Rahmen berechnet.
3.4.2 Erbringung der Leistung
Die Leistungen von GrowingAndShining gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Analysen, die sich daraus ergebenden Schlussfolgerungen und die Empfehlungen erarbeitet und gegenüber dem Kunden erläutert worden sind. Unerheblich ist, ob oder wann der Kunde die Schlussfolgerungen bzw. Empfehlungen umsetzt.
3.5 Pflichten des Kunden
3.5.1 Unterstützung
Der Kunde verpflichtet sich, die Tätigkeit des Coaches/Trainers zu unterstützen. Insbesondere schafft der Kunde auf seine Kosten alle Voraussetzungen im Bereich seiner Betriebssphäre, die zur Leistungserbringung erforderlich und vereinbart sind.
Die vorliegenden AGB sind bis auf Wiederruf gültig.
ie vorliegenden AGB sind bis auf Wiederruf gültig.